Brugerbetingelser

Kontakt: info.LumiNovas@gmail.com

Ved at handle og bruge denne hjemmeside, forpligter du dig til disse vilkår. Vi beder dig derfor om at læse vilkårene omhyggeligt, før du bruger vores side.

Bekræftelse

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi en bekræftelse til din e-mail-adresse. Det er derfor vigtigt, at du indtaster den korrekte e-mail-adresse, når du afgiver en bestilling. Vi anbefaler, at du gemmer bekræftelsen for at lette eventuel fremtidig kontakt med vores kundeservice. Bekræftelsen udgør også dit kvittering for, at du har gennemført købet.

Hvis du opdager fejl, bedes du kontakte info.LumiNovas@gmail.com med det samme med dit ordrenummer vedlagt.

Annullere/ændre en bestilling

Vi er meget hurtige til at pakke, hvilket gør det kompliceret at foretage ændringer eller annullere en bestilling, da pakken er blandt hundreder af andre ordrer, der venter på at blive hentet af transportøren. Hvis du fortryder dit køb, efter at din bestilling er pakket og sendt, skal du modtage produktet, anmode om en fragtseddel via vores support og betale for fragten. Fragtomkostningerne trækkes fra den samlede tilbagebetalingssum, når pakken er modtaget tilbage på vores lager.

Betaling

Du kan vælge at betale med bank- eller kreditkort eller via faktura (admisteres via Klarna og gælder kun leverancer i Sverige, Norge, Danmark og Finland). Deres vilkår kan du læse på Klarnas hjemmeside. Klarna håndterer din betaling med sikker kryptering og i overensstemmelse med strenge bankstandarder. LumiNovas håndterer ikke selv nogle bank- eller kreditkortnumre.

Beskadiget forsendelse ved levering

Hvis pakken leveres til dig, og yderemballagen tilsyneladende er beskadiget, skal skaderne fotograferes, før pakken åbnes, og billederne skal vedlægges os ved en eventuel reklamation, hvis du opdager, at produkter mangler og/eller er beskadigede. I tilfælde, hvor fotografier af skaderne på yderemballagen mangler, før den åbnes, har vi ikke mulighed for at håndtere en eventuel reklamation om manglende og/eller beskadigede produkter, der kan antages at skyldes transportskader.

Hvor meget koster leveringen?

Vi tilbyder fri fragt i Europa for alle vores ordrer! 

Fortrydelsesret & Reklamationer

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. For at udnytte fortryderetten skal du kontakte os via e-mail, før fristen udløber. Når du har meddelt os det, skal varen sendes tilbage inden for rimelig tid i væsentligt uændret stand.

Kunden betaler for returfragten, medmindre andet er angivet. Vi tilbagebetaler inden for 14 dage fra, at vi har modtaget og godkendt returneringen. Tilbagebetaling sker med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Hvis en vare er fejlagtig eller defekt, har du ret til at reklamere for den i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os hurtigst muligt via e-mail og vedlæg ordrenummer samt billeder, der tydeligt viser fejlen. Ved godkendt reklamation betaler vi for returfragten og tilbyder udskiftning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling afhængigt af sagens art.

Cookies

LumiNovas.se bruger såkaldte cookies. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, og som indeholder oplysninger og er nødvendig for at holde styr på, hvad du har i din indkøbskurv. Vi bruger såkaldte sessionscookies til at kunne tilbyde webshops-tjenesten, og din browser skal acceptere cookies for at du kan føje varer til indkøbskurven. Hvis du modsætter dig lagring af cookies, kan du deaktivere funktionen ved at gå under "Indstillinger" i din browser.

Force majeure

LumiNovas er fritaget for erstatningsansvar eller andre følger som følge af omstændigheder uden for LumiNovas kontrol. Som sådanne omstændigheder betragtes statlig intervention, ny/ændret lovgivning, krig, brande, oversvømmelser, arbejdsafbrydelser, forbud, restriktioner, sabotage, dårlige transport- og vejrforhold, udeblikkelige leverancer fra leverandører eller at LumiNovas eller dets samarbejdspartnere udsættes for kriminel aktivitet.

Ændringer

LumiNovas kan komme til at gennemgå disse generelle vilkår og personpolitikken fra tid til anden. Hver gang du køber en vare af os, gælder de til enhver tid gældende vilkår for kontrakten mellem dig og LumiNovas. Du bør derfor regelmæssigt besøge denne side for at holde dig opdateret om indholdet af vores generelle vilkår.

Tredje parter

Oplysningerne vi indsamler, kan komme til at deles med vores nære samarbejdspartnere til analytiske formål. Ingen personoplysninger vil blive sendt videre, udvekslet eller publiceret uden for vores organisation og vores pålidelige samarbejdspartnere.

Disse generelle vilkår gælder for dine køb på, og din brug af, hjemmesiden www.LumiNovas.se. Vilkårene udgør en kontrakt mellem dig og virksomheden "LumiNovas", som repræsenteres af 990917, Hårds Väg 6A 21367 Malmö, Sverige.

Rabatkoder

Rabatkoderne fungerer forskelligt. Nogle rabatter kan ikke kombineres med hinanden eller på allerede nedsatte varer. (Undtagelser kan tilkomme ved kampagner).

Gyldighedsperioden for alle kampagner fastsættes og meddeles af LumiNovas. LumiNovas har ret til at udelukke udvalgte kollektioner/produkter fra eventuelle rabattkampagner.